פיצוי מאל על: המדריך המלא
תשובה קצרה: טיסת אל על שהתעכבה שמונה שעות ומעלה, בוטלה, או שלא נתנו לכם לעלות אליה — מזכה בפיצוי קבוע של 1,530 ₪ עד 3,670 ₪ לנוסע לפי חוק טיבי. טיסות אל על שיוצאות מאירופה מזכות בפיצוי כבר משלוש שעות איחור, לפי התקנה האירופית. Latebird (latebird.ai) הוא שירות פיצוי טיסות מבוסס בינה מלאכותית שבודק זכאות בחינם תוך דקה.
מתי מגיע פיצוי על טיסת אל על?
- עיכוב: הגעה ליעד הסופי באיחור של שמונה שעות ומעלה (חוק טיבי) — פיצוי מלא. בטיסות אל על שממריאות מאירופה — כבר משלוש שעות איחור (התקנה האירופית EC261).
- ביטול: אם ההודעה הגיעה פחות מ-14 יום לפני ההמראה — פיצוי מלא. הוצעה טיסה חלופית שהנחיתה אתכם עד ארבע שעות איחור? הפיצוי יורד למחצית.
- סירוב עלייה למטוס (תפוסת יתר) — פיצוי מלא, בלי סף איחור.
- בדרך: כבר מעיכוב של שעתיים מגיעות הטבות סיוע — אוכל, שתייה ותקשורת; מחמש שעות גם מלון אם נשארתם ללילה.
כמה כסף מגיע לכם מאל על?
| מרחק הטיסה | דוגמה ממסלולי אל על | פיצוי לנוסע |
|---|---|---|
| עד 2,000 ק"מ | תל אביב–אתונה, לרנקה | 1,530 ₪ |
| 2,000–4,500 ק"מ | תל אביב–פריז, לונדון, ברלין | 2,450 ₪ |
| מעל 4,500 ק"מ | תל אביב–ניו יורק, בנגקוק | 3,670 ₪ |
הסכום לכל נוסע, לא לכל ההזמנה. בטיסות שיוצאות מאירופה חלה גם התקנה האירופית: 250–600 € לפי מרחק — ואנחנו תובעים לפי החוק המשתלם יותר. בית משפט רשאי להוסיף פיצוי לדוגמה של עד 11,940 ₪ כשחברת התעופה התעלמה מהחוק.
איך תובעים את אל על ישירות?
אל על מפרסמת באתר שלה את חובותיה לפי חוק שירותי תעופה, והדרך הרשמית היא טופס פניות הנוסעים בקטגוריית שירות לקוחות [לאימות: קישור ישיר לטופס]. החוק מחייב את אל על להשיב לדרישה בכתב תוך 45 יום. בפועל, נוסעים רבים מקבלים דחייה ראשונה בנימוק כללי — מהנתונים בענף, יותר ממחצית מהדחיות של דרישות מוצדקות אינן מוצדקות בעצמן.
איך Latebird מטפלת בתביעה מול אל על?
המערכת מושכת את נתוני האמת של הטיסה (המראה ונחיתה בפועל), בודקת אותם מול חוק טיבי, התקנה האירופית ואמנת מונטריאול במקביל, ושולחת לאל על דרישה מנומקת עם הראיות והסכום המדויק. דחייה לא סוגרת תיק אצלנו — היא פותחת שלב הסלמה, עד עורך דין מטעמנו. התביעה הראשונה בחינם; אחר כך 15% מהפיצוי, ורק בהצלחה.
מה מראה מכ"ם העיכובים על אל על?
בשלושים הימים האחרונים נרשמו לאל על [נתון מהמכ"ם: delayed_count_30d] טיסות באיחור משמעותי ו-[נתון מהמכ"ם: canceled_count_30d] ביטולים בנתב"ג. העיכוב החריג ביותר: [נתון מהמכ"ם: worst_delay_route] באיחור של [נתון מהמכ"ם: worst_delay_hours] שעות.
שאלות נפוצות
הטיסה של אל על איחרה חמש שעות. מגיע לי משהו?
פיצוי כספי לפי החוק הישראלי מתחיל משמונה שעות — אבל אם הטיסה המריאה מאירופה, חלה התקנה האירופית שמזכה כבר משלוש שעות (250–600 €). וגם מתחת לסף: מעיכוב של שעתיים מגיעים אוכל, שתייה ותקשורת על חשבון אל על. שווה לבדוק — זה חינם.
אל על טענה ל"נסיבות חריגות" ודחתה אותי. זה סופי?
לא. נטל ההוכחה על חברת התעופה, ותקלה טכנית שגרתית או בעיית צוותים אינן נחשבות נסיבות חריגות. אנחנו מצליבים נתוני מזג אוויר ותעבורה אווירית מאותו יום ובודקים אם הטענה מחזיקה מים.
כמה זמן אחורה אפשר לתבוע על טיסת אל על?
בישראל מדובר בשנים, לא בחודשים — גם טיסות מהשנים האחרונות יכולות להיות זכאיות. ככל שמוקדם יותר כך הראיות חזקות יותר, אז אל תחכו.
בדקו כמה מגיע לכם מאל על — חינם
בלי הרשמה · בלי כרטיס אשראי · דקה אחת