תנאי שימוש
1. מי אנחנו
השירות "לייטברד" ("Latebird", "אנחנו") מופעל על ידי XOR Capital בע"מ, חברה רשומה בישראל ("המפעילה"). "לייטברד" הוא המותג שתחתיו פועלת המפעילה. אנו מעמידים שירות לבדיקה ולגבייה של פיצוי כספי המגיע לנוסעים על פי דין בגין שיבושי טיסה — עיכוב, ביטול, סירוב עלייה למטוס, וכבודה שאבדה, ניזוקה או התעכבה. לייטברד איננה משרד עורכי דין ואינה מעניקה ייעוץ משפטי. היא עשויה להסתייע בעורכי דין הפועלים מטעמה.
2. השירות ובדיקת הזכאות
בדיקת הזכאות באתר היא חינמית ואינה דורשת הרשמה. תוצאת הבדיקה היא הערכה המבוססת על הנתונים שמסרתם ועל מקורות מידע תעופתיים, ואינה מהווה התחייבות לתוצאה, חוות דעת משפטית או ייעוץ משפטי.
הבדיקה נעשית מול שלוש מסגרות דין עיקריות: חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), תשע"ב-2012 ("חוק טיבי"); התקנה האירופית EC 261/2004; ואמנת מונטריאול לעניין כבודה.
3. מודל ההתקשרות — המחאת זכות
אם בחרתם להגיש תביעה דרכנו, ההתקשרות נעשית בהסכם המחאת זכות נפרד שתחתמו עליו דיגיטלית, לפי חוק המחאת חיובים, תשכ"ט-1969. עיקרי המודל:
- אתם ממחים ללייטברד (XOR Capital בע"מ) המחאה מלאה את הזכות לפיצוי הכספי הקבוע בחוק בגין הטיסה הספציפית. מרגע ההמחאה הזכות שייכת ללייטברד, והיא פועלת לגבייתה בשמה היא, כבעלת הזכות — לא כשלוחה שלכם.
- לייטברד גובה את מלוא הפיצוי (100%) ישירות מחברת התעופה. חברת התעופה משלמת לחשבון לייטברד, ולא לכם; אתם אינכם גובים דבר מחברת התעופה בעצמכם.
- ההמחאה אינה כוללת את זכותכם להשבת דמי הכרטיס, לכרטיס חלופי או לסיוע (אירוח, מזון, תקשורת) — זכויות אלה נשארות שלכם בלבד.
- ביטול: ניתן לבטל את ההסכם ללא עלות וללא נימוק כל עוד לא נשלחה דרישת תשלום לחברת התעופה. לאחר שליחת הדרישה — ביטול בהסכמת לייטברד בלבד.
4. עמלה ותשלום — "אין זכייה, אין תשלום"
אינכם משלמים דבר מראש ואינכם משלמים ללייטברד עמלה בנפרד. לייטברד גובה 100% מחברת התעופה, מנכה עמלת הצלחה, ומעביר אליכם את חלקכם:
- התביעה הראשונה — חינם: בתביעה הראשונה שלכם אצלנו לא תנוכה עמלה ותקבלו 100% מהפיצוי שנגבה (הטבת היכרות; לייטברד רשאית להפסיקה לתביעות חדשות בהודעה מראש).
- מהתביעה השנייה ואילך: לייטברד מנכה עמלת הצלחה של 15% מהסכום שנגבה בפועל, ומעביר אליכם את 85% — תוך 14 ימי עסקים מקבלת הכספים אצלה.
- לא נגבה פיצוי — אינכם חייבים דבר. אין תשלום מראש, אין דמי פתיחה ואין החזר הוצאות. כלל העלויות חלות על לייטברד בלבד.
- שילמה חברת התעופה ישירות לכם לאחר ההמחאה — עליכם להודיע לנו תוך 7 ימים ולהעביר את עמלת ההצלחה של לייטברד (15%, ובתביעה ראשונה — 0%), שכן הזכות כבר הומחתה.
5. עלויות וניהול ההליך
לייטברד נושאת לבדה בכל העלויות — בדיקה, פנייה לחברת התעופה, אגרות, וניהול הליכים משפטיים ככל שיידרשו, באמצעות עורכי דין הפועלים מטעמה. שיקול הדעת אם, מתי וכיצד לפעול — בידי לייטברד.
6. הצהרות המשתמש
בהגשת תביעה אתם מצהירים כי: (א) המידע והמסמכים שמסרתם נכונים ומלאים; (ב) אתם בעלי הזכות לפיצוי ולא המחיתם אותה לאחר; (ג) לא הגשתם ולא תגישו תביעה או דרישה מקבילה בגין אותה טיסה, ולא תקבלו הצעת פשרה ישירה בלי ליידע את לייטברד; (ד) אתם רשאים להתקשר בהסכם (ולגבי קטין — באמצעות אפוטרופוס).
7. חתימה אלקטרונית
הסכמים נחתמים בחתימה אלקטרונית. החתימה נקלטת עם חותמת זמן, כתובת IP ואימות כתובת דוא"ל, ונשמרת יחד עם נוסח המסמך שנחתם. הצדדים מסכימים כי חתימה זו מחייבת כחתימת יד לכל דבר ועניין, לפי חוק חתימה אלקטרונית, תשס"א-2001.
8. זכות ביטול
אתם רשאים לבטל את הסכם ההמחאה ללא עלות וללא צורך בנימוק, בהודעה בכתב — כל עוד טרם נשלחה דרישת התשלום לחברת התעופה. בנוסף, ובהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, עומדת לכם זכות לביטול עסקה בתוך 14 ימים ממועד ההתקשרות. לאחר שכבר נשלחה דרישת תשלום לחברת התעופה, ביטול יתאפשר בהסכמת לייטברד בלבד. הודעת ביטול תישלח אל support@latebird.ai.
9. הגבלת אחריות
השירות ניתן כמות שהוא (AS IS). תוצאת בדיקת הזכאות היא הערכה בלבד; לייטברד אינה מתחייבת שתביעה תתקבל או שפיצוי ייגבה. אחריות לייטברד מוגבלת לסכומים ששולמו לה בפועל על ידכם (ובהיעדר תשלום — לא תחול אחריות כספית), והכול בכפוף לדין שאינו ניתן להתניה.
10. פרטיות
השימוש במידע אישי מוסדר במדיניות הפרטיות ובמדיניות העוגיות, המהווים חלק בלתי נפרד מתנאים אלה.
11. דין וסמכות שיפוט
על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל. לייטברד רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת; הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד השימוש.
12. יצירת קשר
השירות מופעל על ידי XOR Capital בע"מ. שאלות? כתבו לנו: support@latebird.ai או דרך עמוד צרו קשר.