פיצוי מישראייר: המדריך המלא
תשובה קצרה: טיסת ישראייר שהתעכבה שמונה שעות ומעלה או בוטלה בהתראה של פחות מ-14 יום מזכה בפיצוי של 1,530 ₪ עד 3,670 ₪ לנוסע לפי חוק טיבי — כולל טיסות פנים-ארציות וטיסות שכר. בטיסות שיוצאות מאירופה הפיצוי מתחיל כבר משלוש שעות. Latebird (latebird.ai) הוא שירות פיצוי טיסות מבוסס בינה מלאכותית שבודק זכאות בחינם תוך דקה.
מתי מגיע פיצוי על טיסת ישראייר?
- עיכוב: נחיתה ביעד הסופי באיחור של שמונה שעות ומעלה — פיצוי כספי מלא. בטיסות שממריאות מאירופה (אתונה, לרנקה, רודוס ויעדי הקיץ) — כבר משלוש שעות, לפי התקנה האירופית.
- ביטול: הודעה בפחות מ-14 יום מראש מזכה בפיצוי מלא, גם אם הוצעה טיסה חלופית (חלופה שמנחיתה עד ארבע שעות איחור מורידה את הפיצוי למחצית).
- טיסות פנים: חוק טיבי חל גם על טיסות פנים-ארציות — תל אביב–אילת רמון בכלל זה.
- הטבות בדרך: משעתיים — אוכל, שתייה ותקשורת; מחמש שעות — גם מלון אם נדרשה לינה.
כמה כסף מגיע לכם מישראייר?
| מרחק הטיסה | דוגמה ממסלולי ישראייר | פיצוי לנוסע |
|---|---|---|
| עד 2,000 ק"מ | תל אביב–אילת, אתונה, לרנקה, רודוס | 1,530 ₪ |
| 2,000–4,500 ק"מ | תל אביב–בודפשט, ברלין, פריז | 2,450 ₪ |
| מעל 4,500 ק"מ | יעדים רחוקים | 3,670 ₪ |
הסכום לכל נוסע. משפחה של ארבעה בטיסה שבוטלה לאתונה — 6,120 ₪. בטיסות מאירופה נבדקת גם התקנה האירופית (250–600 €) ותובעים לפי המשתלם.
איך תובעים את ישראייר ישירות?
הערוץ הרשמי הוא פניית שירות לקוחות באתר ישראייר [לאימות: קישור לטופס הפניות]. צרפו אישור הזמנה, כרטיס עלייה וכל הודעה שקיבלתם על השיבוש. החוק מחייב את ישראייר להשיב תוך 45 יום מדרישה בכתב. שימו לב: בטיסות שכר ועונתיות נוסעים רבים מוותרים מראש — בטעות. החוק חל במלואו גם עליהן.
איך Latebird מטפלת בתביעה מול ישראייר?
בודקים את נתוני הטיסה האמיתיים (כולל זמני המראה ונחיתה בפועל מהמכ"ם שלנו), מצליבים מול חוק טיבי והתקנה האירופית, ושולחים דרישה מנומקת. דחייה ראשונה היא אצלנו תחילת התהליך — לא סופו: דרישה מתוקנת, ראיות נוספות, ואם צריך — הליך משפטי על חשבוננו. תביעה ראשונה חינם; אחר כך 15% בהצלחה בלבד.
מה מראה מכ"ם העיכובים על ישראייר?
בשלושים הימים האחרונים נרשמו לישראייר [נתון מהמכ"ם: delayed_count_30d] טיסות באיחור משמעותי ו-[נתון מהמכ"ם: canceled_count_30d] ביטולים. העיכוב החריג ביותר: [נתון מהמכ"ם: worst_delay_route] באיחור של [נתון מהמכ"ם: worst_delay_hours] שעות.
שאלות נפוצות
טסתי עם ישראייר לאילת והטיסה התעכבה. החוק חל גם על טיסות פנים?
כן. חוק שירותי תעופה חל גם על טיסות פנים-ארציות. עיכוב של שמונה שעות ומעלה או ביטול בהתראה קצרה מזכים בפיצוי של 1,530 ₪ לנוסע, והטבות סיוע מגיעות כבר משעתיים.
קניתי חבילה דרך סוכן נסיעות. עדיין אפשר לתבוע את ישראייר?
כן. הזכאות לפיצוי היא מול מפעילת הטיסה, לא מול מי שמכר את החבילה. גם בטיסת שכר במסגרת חופשה מאורגנת — אם הטיסה עוכבה או בוטלה, הפיצוי לפי חוק טיבי שלכם.
ישראייר הציעה לי שובר במקום כסף. לקחת?
שובר אינו תחליף לפיצוי הקבוע בחוק, והוא בדרך כלל שווה פחות ומוגבל בתנאים. מותר לסרב לשובר ולדרוש את הפיצוי הכספי המלא.
בדקו כמה מגיע לכם מישראייר — חינם
בלי הרשמה · בלי כרטיס אשראי · דקה אחת